Người Việt đang ngày càng phụ thuộc vào siêu ứng dụng cho các nhu cầu hàng ngày. Theo báo cáo “Thói quen sử dụng Siêu ứng dụng tại Việt Nam 2025” của Cimigo, người Việt sử dụng siêu ứng dụng trung bình 5 lần mỗi tuần, chủ yếu cho các nhu cầu như thanh toán, gọi xe máy và đặt giao đồ ăn.
Công ty nghiên cứu thị trường này đã tiến hành khảo sát trên gần 1.000 người dùng siêu ứng dụng tại Hà Nội và TP.HCM, tập trung vào các nền tảng như Grab, Be, ZaloPay, MoMo, Shopee, TikTok Shop… Kết quả cho thấy MoMo dẫn đầu về tần suất sử dụng, đạt trung bình 4,16 lần mỗi tuần.
Các siêu ứng dụng khác cũng có tần suất sử dụng cao bao gồm Be với 3,60 lần và Shopee ở mức 3,23 lần mỗi tuần. Grab đứng thứ tư với 2,97 lần, trong khi ZaloPay, TikTok Shop và Traveloka có tần suất thấp hơn.
Chi tiêu của người dùng trên siêu ứng dụng
Báo cáo cũng chỉ ra mức chi tiêu trung bình theo dịch vụ, trong đó mua sắm online dẫn đầu với 1.166.535 đồng mỗi tháng. Khoản chi cho giao đồ ăn đứng thứ hai với 591.614 đồng, trong khi gọi xe máy và gọi ô tô lần lượt là 320.491 đồng và 238.950 đồng mỗi tháng.
Tần suất sử dụng cao và chi tiêu lớn cho thấy sự tiện lợi và nhu cầu gia tăng trong nhịp sống đô thị. Gọi xe máy dẫn đầu về tần suất sử dụng, nhưng chi phí mỗi lần sử dụng thấp hơn so với giao đồ ăn và mua sắm online.
Nhóm người dùng từ 25 tới 44 tuổi, đặc biệt tại TP.HCM, chi tiêu mạnh ở cả ba dịch vụ chủ chốt này. Điều này cho thấy phân khúc kinh tế đô thị trẻ là động lực chính dẫn dắt thị trường siêu ứng dụng.