Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Các đợt triệu hồi này nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định về khí thải cũng như giải quyết các vấn đề về hệ thống camera.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 ô tô Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này giúp đảm bảo rằng các xe Territory và Explorer hoạt động an toàn và hiệu quả, cũng như tuân thủ các quy định về khí thải và an toàn giao thông.
Các chủ xe có thể liên hệ với đại lý ủy quyền của Ford hoặc trực tiếp với nhà sản xuất để được hỗ trợ và tư vấn về các vấn đề liên quan đến đợt triệu hồi này. Ford Việt Nam cam kết đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.