Việc học làm công dân số hiện nay là một hành trình dài hạn, không chỉ đòi hỏi sự kiên nhẫn và khả năng thích nghi của người dân mà còn cần sự đồng hành tích cực giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cốt lõi của quá trình này là giúp người dân nhận thức rõ ràng về những tiện lợi mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống hằng ngày, từ đó khuyến khích mọi người chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số toàn dân.
Sự phát triển mạnh mẽ và nhanh chóng của công nghệ số trong thời gian gần đây đã tác động sâu sắc và rộng rãi đến mọi mặt của đời sống xã hội. Từ lĩnh vực học tập, lao động, thực hiện các dịch vụ hành chính công, hoạt động thương mại điện tử đến cách thức giao tiếp xã hội, tất cả đều có những thay đổi đáng kể nhờ vào sự phát triển của công nghệ số. Trong bối cảnh đó, khái niệm công dân số ngày càng được quan tâm và chú ý bởi nhiều bên liên quan.
Ở thời điểm hiện tại, việc sử dụng điện thoại thông minh và internet đã trở nên phổ biến trong cộng đồng, tạo ra nền tảng quan trọng và vững chắc cho việc thực hiện chuyển đổi số trên quy mô toàn dân. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông và những người sống ở vùng sâu, vùng xa, mặc dù đã có thiết bị kết nối mạng nhưng vẫn chưa có kỹ năng cần thiết để tận dụng các tiện ích do công nghệ số mang lại. Họ thường gặp phải những khó khăn và trở ngại khi cố gắng sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thực hiện các giao dịch điện tử.
Nhằm hỗ trợ người dân trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ của công nghệ số, các tổ công nghệ số cộng đồng đã được thành lập. Các thành viên trong tổ đã trực tiếp đến từng hộ dân để hướng dẫn họ cách cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm vaccine và thực hiện việc thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến. Thêm vào đó, Tỉnh đoàn cũng đã triển khai các đội hình tình nguyện với mục đích hỗ trợ chính quyền cơ sở trong việc triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn tỉnh.
Ban đầu, nhiều người dân, đặc biệt là những người lớn tuổi và ít tiếp xúc với công nghệ, thường tỏ ra e ngại và thiếu tự tin khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến cũng như các tiện ích của công nghệ số. Tuy nhiên, nhờ sự hỗ trợ tận tâm và nhiệt tình của các đoàn viên, thanh niên tình nguyện, họ đã dần trở nên tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ này.
Học làm công dân số không chỉ đơn thuần là học cách sử dụng công nghệ mà còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Trong môi trường số, người dân cần được trang bị những kỹ năng cần thiết để nhận diện các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình một cách hiệu quả. Vì vậy, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền nhằm nâng cao ý thức cảnh giác và ý thức bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản của người dân là hết sức cần thiết và quan trọng.
Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn và đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu của quá trình này là giúp người dân có thể tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện chất lượng đời sống và đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của địa phương và của cả nước.