Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch.
Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã dẫn đến việc phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng. Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn.
Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức. Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Trước những khó khăn và vướng mắc mà trung tâm đang gặp phải, Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Việc này nhằm đảm bảo rằng trung tâm có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ hành chính công chất lượng cao cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm, việc cập nhật và hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu và đường truyền là hết sức cần thiết. Đồng thời, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành và cấp chính quyền để tháo gỡ những khó khăn và vướng mắc mà trung tâm đang gặp phải. Chỉ khi có sự hỗ trợ và phối hợp nhịp nhàng, trung tâm mới có thể đạt được mục tiêu phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất.
Hiện tại, UBND tỉnh Lâm Đồng đang tích cực triển khai các giải pháp để hỗ trợ trung tâm trong việc cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, tỉnh cũng đang đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước, nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.