Sau sự cố lật tàu du lịch trên vịnh Hạ Long vào ngày 19/7, Sở Du lịch Quảng Ninh đã gửi lời nhắn đến công chúng, bày tỏ hy vọng rằng ngành du lịch tỉnh sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ của người dân. Sự việc này được đánh giá là một sự cố hiếm có, chưa từng xảy ra trong hàng chục năm qua và không liên quan đến diễn biến cũng như tác động của bão Wipha.
Sự cố lật tàu du lịch đã đặt ra nhiều câu hỏi về công tác quản lý, kiểm duyệt tàu cũng như mức độ đảm bảo an toàn cho du khách. Trước đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Quảng Ninh đã nhận định sự cố này là đặc biệt và đã tập trung nguồn lực để đầu tư, phát triển đội tàu du lịch vượt mức các tiêu chuẩn an toàn theo quy chuẩn quốc gia. Đồng thời, cơ quan này cũng đã ban hành các quy định về quản lý, vận hành, giám sát phương tiện thủy nội địa nói chung và tàu du lịch trên vịnh Hạ Long nói riêng theo các cấp độ cảnh báo thời tiết.
Ngay sau sự việc, Sở Du lịch đã tập trung rà soát, hoàn thiện quy trình dự báo, cảnh báo và khả năng cứu hộ. Sở cũng kêu gọi cộng đồng doanh nghiệp du lịch Quảng Ninh tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới sản phẩm, đào tạo đội ngũ nhân viên, đặc biệt là tuân thủ nghiêm quy trình đảm bảo an toàn cho du khách. Việc tăng cường các biện pháp an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ đang là những bước đi cụ thể để khôi phục niềm tin của du khách.
Bước vào mùa cao điểm du lịch hè, Sở Du lịch Quảng Ninh bày tỏ hy vọng rằng du khách, doanh nghiệp du lịch trong nước và quốc tế sẽ tiếp tục quan tâm, ủng hộ đối với du lịch Hạ Long. Với cảnh quan tuyệt đẹp của Di sản – Kỳ quan thế giới cũng như những dịch vụ du lịch đẳng cấp, độc đáo, ngành du lịch Quảng Ninh mong muốn mang đến cho du khách những trải nghiệm đáng nhớ. Sự cầu thị và nỗ lực không ngừng của ngành du lịch Quảng Ninh trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho du khách là yếu tố then chốt để khôi phục và duy trì niềm tin của du khách.
Trước những nỗ lực của Sở Du lịch Quảng Ninh, du lịch Quảng Ninh kỳ vọng sẽ tiếp tục là điểm đến hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước. Sự ủng hộ của người dân và du khách là động lực quan trọng cho sự phát triển của ngành du lịch tỉnh nhà.