Vào trưa ngày 14/6, hàng triệu người dùng VinaPhone trên cả nước bất ngờ mất kết nối do sự cố kỹ thuật. Sự cố này đã gây ra sự gián đoạn lớn trong việc liên lạc và công việc của nhiều người.
VinaPhone đối mặt với sự cố nghiêm trọng
Thông báo từ phía VinaPhone cho biết, sự cố kỹ thuật xảy ra vào trưa cùng ngày đã ảnh hưởng đến việc liên lạc của khách hàng ở một số khu vực. Hãng đã khẩn trương xử lý và sự cố đang được khắc phục dần. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, nhiều người dùng phản ánh mạng vẫn chưa được khôi phục hoàn toàn.
Người dùng VinaPhone tại nhiều tỉnh thành đồng loạt mất sóng
Google Trends ghi nhận sự gia tăng đột biến các từ khóa như “vinaphone bị lỗi”, “vinaphone mất sóng”, “mạng vina bị lỗi” từ sau 11 giờ, cho thấy mức độ quan tâm cao đột biến của người dùng. Dữ liệu tìm kiếm xuất phát từ ít nhất 16 tỉnh thành trải đều ba miền, bao gồm cả Hà Nội và TP.HCM, những khu vực có lượng thuê bao lớn.
Trên mạng xã hội, làn sóng phàn nàn lan nhanh với hàng loạt người dùng chia sẻ tình trạng mất sóng, không vào được mạng. Nhiều bài đăng trên fanpage chính thức của VinaPhone cũng tràn ngập bình luận.
Người dùng lúng túng và mất thời gian xử lý sự cố không rõ nguyên nhân
Một số cửa hàng điện thoại cũng phải nhanh chóng ra thông báo trấn an khách, khẳng định lỗi không phải do thiết bị mà do phía nhà mạng. Thậm chí có nơi dán giấy ngay tại cửa tiệm: “VinaPhone đang gặp sự cố, máy không có sóng không phải do lỗi máy”.
Với hơn 30 triệu thuê bao và chiếm 22,8% thị phần viễn thông di động tại Việt Nam, sự cố lần này cho thấy tầm ảnh hưởng không nhỏ của VinaPhone tới hoạt động thường nhật của người dân.
“Không nghĩ giữa năm 2025 rồi mà nhà mạng lớn còn để xảy ra sự cố kiểu này. Mong lần sau có cách xử lý chủ động và chuyên nghiệp hơn”, một người dùng chia sẻ trên Facebook, thu hút hàng trăm lượt đồng tình.