Thị trường mắt kính Việt Nam đang ngày càng trở nên cạnh tranh

Cuộc chiến giá cả khốc liệt giữa các cửa hàng mắt kính đã khiến khách hàng hoang mang vì quá nhiều lựa chọn. Tuy nhiên, việc giảm giá quá sâu thường đi kèm với việc cắt giảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng.

Chiến lược khác biệt của Hải Triều

[Caption align=”aligncenter” width=”650″] Mắt kính cao cấp là mặt hàng được các tín đồ săn đón[/caption]

Thay vì chạy theo cuộc chiến giảm giá, Hải Triều tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Với cam kết “Đền gấp 10 nếu bán hàng giả”, Hải Triều đã xây dựng được uy tín vững chắc trong lòng người tiêu dùng.

Chính sách bảo hành độc quyền

Hải Triều áp dụng chính sách bảo hành 1 năm đúng với tiêu chuẩn của hãng cho các dòng mắt kính cao cấp. Đặc biệt, đối với dòng kính Agog – Thương hiệu mắt kính do chính họ sản xuất, Hải Triều có chính sách độc quyền 1 đổi 1 trong vòng 2 năm kể cả lỗi người dùng.

Quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt

[Caption align=”aligncenter” width=”650″] Thương hiệu mắt kính Agog[/caption]

Để đảm bảo chất lượng, Hải Triều áp dụng quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt, từ khâu nhập hàng đến khi sản phẩm được trưng bày tại cửa hàng. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm sẽ kiểm tra từng chi tiết nhỏ nhất để đảm bảo sản phẩm không có bất kỳ lỗi nào.

Không chạy theo cuộc chiến giảm giá

[Caption align=”aligncenter” width=”650″] Mắt kính chính hãng tại Hải Triều[/caption]

Thay vì thu hút khách hàng bằng chiêu trò giảm giá, Hải Triều muốn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng dựa trên sự tin tưởng và hài lòng. Bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm và giá cả minh bạch, Hải Triều tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

Khách hàng nói gì về Hải Triều

Những phản hồi tích cực từ khách hàng là minh chứng rõ ràng nhất cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Hải Triều. Chị Lan và chị Mai, những khách hàng thân thiết của Hải Triều, đã chia sẻ về trải nghiệm mua sắm tích cực tại đây.

[Caption align=”aligncenter” width=”650″] Khách hàng hài lòng với Hải Triều[/caption]

Trong bối cảnh thị trường mắt kính Việt Nam đầy cạnh tranh, Hải Triều đã chứng minh được sự khác biệt của mình bằng cách tập trung vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Ghé ngay Kính Hải Triều: Địa chỉ mua mắt kính chính hãng uy tín

Website: https://kinhhaitrieu.com

Hotline: 1900 6777

Đo lường sự hài lòng của khách hàng – chìa khóa thành công của Kính Hải Triều

Trong thị trường mắt kính chính hãng đầy cạnh tranh, Kính Hải Triều đã áp dụng hai chỉ số quan trọng là NPS và CSAT để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. Việc áp dụng những bộ chỉ số này giúp doanh nghiệp nắm bắt được những hạn chế và ưu điểm, từ đó đưa ra giải pháp tối ưu để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

NPS (Net Promoter Score) là chỉ số giúp Kính Hải Triều xác định mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách đưa tiêu chí “100% khách hàng hài lòng” trở thành tiêu chuẩn đánh giá. Thông qua điểm số NPS, doanh nghiệp kịp thời nắm bắt những hạn chế lẫn ưu điểm, từ đó đưa ra giải pháp tối ưu để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

NPS và sự hài lòng của khách hàng

CSAT (Customer Satisfaction Score) là phương pháp khảo sát được sử dụng để đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với một doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong nửa đầu năm 2025, Kính Hải Triều có số điểm CSAT là 95 – tương đương với dịch vụ khách hàng ở mức xuất sắc.

Đánh giá từ khách hàng

Nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng dịch vụ

Để thực hiện hóa mong muốn làm khách hàng của mình hài lòng, Kính Hải Triều không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Một số nỗ lực đáng kể của doanh nghiệp bao gồm xây dựng trải nghiệm khác biệt tại mỗi showroom, mang đến chính sách bảo hành tầm nhìn 6 tháng và cung cấp dịch vụ đo mắt cá nhân hóa 12 bước theo tiêu chuẩn quốc tế.

Không gian trưng bày tại Kính Hải Triều

Chính sách bảo hành tầm nhìn 6 tháng của Kính Hải Triều bao gồm đổi tròng mới khi tăng/giảm độ, đổi từ đa tròng sang đơn tròng nếu không thoải mái và đeo thử 2-7 ngày trước khi cắt kính. Điều này giúp giải quyết những “nỗi đau” của khách hàng khi mua mắt kính chính hãng.

Bảo hành tầm nhìn 6 tháng

Dịch vụ đo mắt cá nhân hóa 12 bước của Kính Hải Triều được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên tốt nghiệp chuyên ngành Khúc xạ nhãn khoa. Phòng đo mắt và kiểm tra thị lực được trang bị máy móc nhập khẩu từ Pháp và Nhật Bản, đảm bảo kết quả chính xác và hạn chế sai số.

Phòng đo mắt tại Kính Hải Triều

Trải nghiệm đo mắt cá nhân hóa 12 bước theo tiêu chuẩn quốc tế tại Kính Hải Triều. Website: https://kinhhaitrieu.com, Hotline: 1900 6777.