Danielle Styron, một tiếp viên hàng không trên chuyên cơ của giới siêu giàu, đã từng nghĩ rằng công việc của mình là mơ ước của bao người. Tuy nhiên, đằng sau cánh cửa của những chuyến bay sang trọng và những khu nghỉ dưỡng xa hoa, cô đã trải qua nhiều trải nghiệm tồi tệ và khám phá ra những bí mật gây sốc. Những trải nghiệm này đã được cô ghi lại trong cuốn hồi ký “The Mile High Club: Confessions of a Private Jet Flight Attendant”, đồng sáng tác với anh trai James Styron.

Được mời làm tiếp viên hàng không trên chuyên cơ tư nhân vào năm 2015, Styron tưởng rằng mình đã tìm được công việc lý tưởng với mức lương hấp dẫn và những chuyến du lịch đến các khu nghỉ dưỡng sang trọng. Tuy nhiên, cô sớm phát hiện ra rằng công việc này không chỉ là phục vụ các khách hàng giàu có mà còn phải tham gia vào những hoạt động thác loạn của họ. Những yêu cầu kỳ lạ và đôi khi là phi lý từ khách hàng đã khiến Styron phải đối mặt với nhiều tình huống khó xử.

Một trong những trải nghiệm tồi tệ nhất của Styron là khi cô được yêu cầu tìm sâm panh trên đảo nhiệt đới St. Maarten ngay sau khi nơi này bị tàn phá bởi một cơn bão. Khách hàng yêu cầu rượu sủi bọt bất chấp thảm họa thiên nhiên vừa diễn ra. Điều này đã khiến Styron cảm thấy không thoải mái và đặt câu hỏi về đạo đức của những người giàu có. Cô cũng chứng kiến nhiều câu chuyện ngoại tình trên chuyên cơ riêng, bao gồm cả một vị đại gia lúc bay cùng người vợ đang mang bầu, lúc khác lại mang theo cô tình nhân nóng bỏng.

Bên cạnh những tình huống khó chịu, công việc này cũng đi kèm nhiều niềm vui và đặc quyền. Styron được bay miễn phí đến những địa điểm nổi tiếng, tiệc tùng mà không tốn tiền, không ít lần gặp gỡ ngôi sao nổi tiếng ở cự ly gần. Cô nhớ một lần chuyến bay bị trễ vì yếu tố kỹ thuật và được giao nhiệm vụ chuẩn bị bữa ăn và giải trí cho những vị khách trong khi sự cố được khắc phục. Khách hàng chính là diễn viên hài đình đám Jamie Foxx, người nổi tiếng thú vị nhất cô từng gặp.

Tuy nhiên, Styron cũng cảm nhận được sự đau khổ phía sau vỏ bọc hào nhoáng của những người giàu có. Cô thấy rằng họ thực sự bất an và bạn bè họ chỉ thích cạnh tranh. Họ thường xuyên tìm kiếm sự chú ý và sự công nhận từ người khác, nhưng lại thiếu sự kết nối thực sự. Cuối cùng, Styron đã quyết định rời ngành hàng không và quay lại làm công việc trước đây của mình – một chuyên viên thẩm mỹ. Cô hiện sở hữu Fluff NYC, một studio chăm sóc da và lông mày ở Upper East Side, nơi cô miêu tả là đang chăm sóc khuôn mặt của mọi người – chứ không phải cái tôi của họ.

Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải tạm dừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin gây ra, ảnh hưởng không chỉ đến chính hãng mà còn cả Horizon Air, công ty con của họ. Sự cố này đã dẫn đến việc hàng nghìn chuyến bay bị gián đoạn, gây ra sự bất tiện lớn cho hành khách trên cả nước Mỹ.

Cho đến nay, Alaska Airlines vẫn chưa công bố nguyên nhân chính thức của sự cố. Tuy nhiên, các dấu hiệu ban đầu cho thấy có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider, một tổ chức tội phạm mạng đã gây ra nhiều vụ tấn công vào các hãng hàng không trên thế giới. Sự việc này một lần nữa đặt vấn đề an ninh mạng lên hàng đầu đối với các hãng hàng không.

Trong thời đại số hóa ngày nay, các hãng hàng không không chỉ đơn thuần là các công ty vận tải mà còn là các tổ chức công nghệ lớn. Do đó, việc đầu tư vào an ninh mạng và có kế hoạch dự phòng toàn diện trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Điều này không chỉ bao gồm việc bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mà còn cần có khả năng phục hồi nhanh chóng khi sự cố xảy ra.

Sự cố của Alaska Airlines không phải là một sự kiện riêng lẻ mà là một phần của bức tranh lớn hơn về tình trạng an ninh mạng trong ngành hàng không. Trong những năm gần đây, đã có nhiều vụ tấn công mạng nhắm vào các hãng hàng không trên khắp thế giới. Nguyên nhân sâu xa của vấn đề này nằm ở sự phụ thuộc ngày càng tăng vào công nghệ trong ngành hàng không.

Quá trình số hóa trong ngành hàng không đã mang lại nhiều hiệu quả trong một thập kỷ qua. Từ việc đặt vé trực tuyến, check-in tự động đến quản lý hành lý và điều hành bay, công nghệ đã góp phần vào hầu hết mọi khía cạnh của hoạt động hàng không. Tuy nhiên, điều này cũng mở ra những lỗ hổng mới mà các tin tặc có thể khai thác.

Đằng sau những con số và báo cáo kỹ thuật về sự cố của Alaska Airlines là câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường bị ảnh hưởng. Đó có thể là một gia đình đang mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự cuộc họp quan trọng, hay một sinh viên đang vội vã về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà đại diện cho hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.

Ngoài ra, tác động kinh tế của những sự cố như thế này đối với các hãng hàng không là rất lớn. Không chỉ phải chịu chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và đền bù hành khách, các hãng hàng không còn phải đối mặt với thiệt hại danh tiếng lâu dài. Trong một ngành cạnh tranh khốc liệt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất.

Alaska Airlines và các hãng hàng không khác cần nhận thức rõ rằng việc đảm bảo an ninh mạng không chỉ là một biện pháp phòng ngừa mà còn là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của họ. Đối mặt với những thách thức an ninh mạng ngày càng gia tăng, các hãng hàng không cần phải liên tục cập nhật và nâng cao khả năng bảo vệ hệ thống của mình.